2007年2月13日（火）

そんな対応では時間のムダ！

こんにちは。営業マンへの道を進むKです。


私が使用しているパソコンに不良があったので、メーカーのサポート窓口に電話しました。

メーカーからの修理に関する提案を受けて、電話を切り、先輩に報告しました。


返答は、


「本当にスピードを考えた行動か？」。


先輩も入社当時は、代表の石川からスピードに対して、厳しく指摘されていたと教えてくれました。


そのときの様子が、

『とにかく調べて電話してメールして報告しても、代表石川が全く納得しない理由』

に書かれているので、再度読み直しました。


ビジネスはスピードが命！


この観点が全く足りなく、メーカーから言われるままの私の対応は本当に甘かったです。


○もっと他に改善できる方法はないのか

○解決までのスピードを縮める策は本当にないのか


をふまえて、再度メーカーに電話。


「業務に影響があるので、どうしてもすぐ交換してほしいのですが、本当に何とかなりませんか」。


その結果、メーカーも別な部署に相談してくれるなど、動きが変わりました。


電話1本や相談ひとつするにしても、時間をムダにしないように。

スピード命で進むように心がけ、行動することが大切なのだと学びました。


＜営業マンへの道を進むK＠アイタス＞


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関連記事：とにかく調べて電話してメールして報告しても、代表石川が全く納得しない理由

  • Posted by アイタス

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